Algemene voorwaarden.

1. Wie deze voorwaarden gebruikt

Het Meervoudig Perspectief is de praktijk van Augusto de Campos Neto, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51356759.

Contact: info@hetmeervoudigperspectief.nl · +31 6 49368011 · https://hetmeervoudigperspectief.nl

In deze voorwaarden betekent ‘opdrachtgever’: de organisatie, onderneming of persoon die handelt voor zakelijke of beroepsmatige doeleinden en een opdracht verstrekt aan Het Meervoudig Perspectief.

2. Toepassing en afspraken

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke opdrachten voor onder meer strategisch advies, onderzoek en analyse, procesbegeleiding, trainingen, workshops, presentaties, keynotes, moderatie en strategische samenwerking.

Afwijkende afspraken gelden wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen. Afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging gaan vóór deze voorwaarden.

Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing wanneer Het Meervoudig Perspectief deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Het Meervoudig Perspectief wijst de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de hand.

Deze voorwaarden gelden niet voor aankopen of opdrachten van consumenten. Daarvoor worden afzonderlijke afspraken gemaakt, met inachtneming van de wettelijke consumentenrechten.

3. Offertes en totstandkoming

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat.

De opdracht komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt en Het Meervoudig Perspectief de opdracht bevestigt.

Een datum is pas definitief gereserveerd nadat hierover schriftelijk overeenstemming bestaat. Een vrijblijvende kennismaking of virtuele intake leidt op zichzelf niet tot een opdracht.

4. Uitvoering van de opdracht

Het Meervoudig Perspectief voert de opdracht zorgvuldig uit, met de kennis en aandacht die van een redelijk bekwaam vakgenoot mogen worden verwacht.

De dienstverlening is een inspanningsverplichting. Een bepaald resultaat, zoals het verdwijnen van spanningen, herstel van vertrouwen, overeenstemming of het voorkomen van incidenten, wordt alleen gegarandeerd als dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Adviezen en analyses zijn gebaseerd op de beschikbare informatie en de omstandigheden op het moment van uitvoering. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen besluiten, beleid en uitvoering.

Als inzet van een andere deskundige nodig is, wordt dit vooraf met de opdrachtgever besproken. Voor vervanging van Augusto bij een persoonlijk geboekte presentatie, keynote of training is voorafgaande instemming van de opdrachtgever nodig.

5. Medewerking en veilige werkomgeving

De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de opdracht en meldt relevante wijzigingen.

De opdrachtgever zorgt, voor zover van toepassing, voor een geschikte locatie, werkende technische voorzieningen en een veilige werkomgeving.

Bij bedreiging, intimidatie of andere omstandigheden die veilige en zorgvuldige uitvoering onmogelijk maken, mag Het Meervoudig Perspectief de werkzaamheden onderbreken. Partijen bespreken vervolgens hoe de opdracht kan worden voortgezet. De financiële gevolgen worden bepaald aan de hand van de oorzaak, de verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten.

6. Tarieven, kosten en meerwerk

De offerte vermeldt het tarief en welke werkzaamheden en kosten daarin zijn opgenomen. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een eventuele btw-vrijstelling wordt afzonderlijk aangegeven.

Reis-, verblijf-, locatie- en materiaalkosten worden alleen afzonderlijk berekend wanneer dit vooraf is afgesproken.

Werk buiten de overeengekomen opdracht wordt vooraf besproken. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord over de inhoud en de financiële gevolgen.

Bij een doorlopende opdracht worden eventuele tariefwijzigingen vooraf schriftelijk overeengekomen.

7. Betaling

Facturen worden binnen 30 dagen na factuurdatum betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Een voorschot of betaling in termijnen kan in de offerte worden overeengekomen.

Bij te late betaling ontvangt de opdrachtgever een schriftelijke herinnering met een aanvullende betalingstermijn van 14 dagen. Daarna kan Het Meervoudig Perspectief wettelijke handelsrente en redelijke, wettelijk toegestane incassokosten berekenen.

Het Meervoudig Perspectief mag werkzaamheden na schriftelijke aankondiging opschorten wanneer opeisbare facturen ondanks de herinnering onbetaald blijven. Daarbij wordt rekening gehouden met de aard van de opdracht en de belangen van de opdrachtgever.

8. Annulering van een bijeenkomst

Dit artikel geldt voor een op een bepaalde datum geboekte training, workshop, presentatie, keynote of moderatie.

Annuleren gebeurt schriftelijk. Bij annulering gelden de volgende vergoedingen over het afgesproken honorarium voor de geannuleerde bijeenkomst:

• Meer dan 30 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: uitsluitend aantoonbaar verrichte voorbereiding en niet meer te vermijden kosten.
• 15 tot en met 30 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 25%.
• 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de uitvoeringsdatum: 50%.
• 7 kalenderdagen of minder vóór de uitvoeringsdatum, of bij niet verschijnen: 100%.

Aantoonbare, niet meer te vermijden externe kosten kunnen daarnaast worden doorberekend. Dezelfde kosten worden niet tweemaal berekend.

Bij de vaststelling van de vergoeding wordt rekening gehouden met bespaarde kosten en eventuele vervangende inkomsten voor de gereserveerde tijd. De vergoeding is nooit hoger dan redelijk is gelet op de omstandigheden.

9. Verplaatsing en beëindiging van trajecten

Bij een verzoek om een bijeenkomst te verplaatsen zoeken partijen eerst naar een passende nieuwe datum. Het Meervoudig Perspectief is niet verplicht iedere voorgestelde datum beschikbaar te houden.

Afspraken over het behoud van de reservering, extra voorbereiding en eventuele kosten worden schriftelijk vastgelegd. Als geen nieuwe afspraak wordt bereikt en de opdrachtgever de oorspronkelijke datum niet kan afnemen, geldt artikel 8.

Een advies- of begeleidingstraject kan schriftelijk worden opgezegd. De opdrachtgever betaalt de tot dan toe verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs aangegane, niet meer te vermijden verplichtingen. Een eventueel aanvullend recht op loon wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Voor doorlopende samenwerking geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.

10. Ziekte en overmacht

Als ziekte of een andere niet-toerekenbare omstandigheid uitvoering verhindert, informeert Het Meervoudig Perspectief de opdrachtgever zo snel mogelijk.

Partijen onderzoeken eerst of verplaatsing of een gezamenlijk aanvaarde vervanging mogelijk is.

Als uitvoering definitief onmogelijk wordt, kan het niet-uitgevoerde deel worden beëindigd. Een daarvoor betaald voorschot wordt terugbetaald. Reeds uitgevoerde en voor de opdrachtgever bruikbare werkzaamheden worden naar redelijkheid verrekend.

Bij overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding, voor zover de wet dit toestaat.

11. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie uit de opdracht zorgvuldig en delen deze alleen met personen die deze nodig hebben voor de uitvoering.

Deze verplichting geldt niet wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie al rechtmatig openbaar is.

Herkenbare praktijkvoorbeelden, namen van opdrachtgevers, citaten, beeldmateriaal en logo’s worden alleen voor publiciteit gebruikt na voorafgaande toestemming. Voor werkelijk geanonimiseerde voorbeelden wordt voorkomen dat personen of organisaties redelijkerwijs herkenbaar zijn.

Partijen verstrekken niet meer persoonsgegevens dan nodig. Als de opdracht vereist dat Het Meervoudig Perspectief namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, leggen partijen de noodzakelijke afspraken vooraf vast, zo nodig in een verwerkersovereenkomst.

12. Materialen en intellectuele eigendom

Auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op oorspronkelijke teksten, kaarten, werkvormen, presentaties en overige materialen blijven bij Het Meervoudig Perspectief of de betreffende rechthebbende.

Dit geldt onder meer voor de door Augusto de Campos Neto ontwikkelde materialen rond Het Cohesieveld, de Cohesiekaart, het ContextKompas en de Organisatiespanningsscan, voor zover daarop rechten rusten.

Na betaling mag de opdrachtgever de verstrekte materialen gebruiken voor het afgesproken doel en door de afgesproken deelnemers. Normale toepassing van het geleerde in de eigen beroepspraktijk is toegestaan.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen de materialen niet worden gepubliceerd, doorverkocht, verspreid buiten de afgesproken doelgroep of gebruikt voor het aanbieden van eigen trainingen of commerciële producten. Wettelijke uitzonderingen blijven gelden.

Het maken en verspreiden van audio- of video-opnamen wordt vooraf schriftelijk afgestemd.

13. Virtuele intake

De virtuele intake op de website biedt een eerste geautomatiseerde verkenning. De uitkomst is geen persoonlijk advies van Augusto en vormt geen definitieve analyse of toezegging over een passende opdracht.

De bezoeker blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van de uitkomst en kan voor een inhoudelijke bespreking rechtstreeks contact opnemen.

Voor de verwerking van gegevens geldt de privacyverklaring op de website.

14. Klachten en herstel

Klachten worden zo spoedig mogelijk gemeld via info@hetmeervoudigperspectief.nl, met een duidelijke toelichting.

Het Meervoudig Perspectief bevestigt de ontvangst in beginsel binnen vijf werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de opdrachtgever daarover bericht.

Partijen zoeken eerst naar een redelijke oplossing. Als herstel mogelijk is, krijgt Het Meervoudig Perspectief daarvoor een redelijke gelegenheid.

Het melden van een klacht leidt niet automatisch tot verval van wettelijke rechten of opschorting van de volledige betalingsverplichting.

15. Aansprakelijkheid

Het Meervoudig Perspectief is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van dit artikel.

Voor zover herstel nog mogelijk is, stelt de opdrachtgever Het Meervoudig Perspectief eerst schriftelijk in de gelegenheid de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het honorarium, exclusief btw, van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Bij een doorlopende opdracht geldt als maximum het honorarium over de drie maanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Onder directe schade vallen redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de tekortkoming te herstellen en verdere schade te beperken.

Voor zover wettelijk toegestaan bestaat geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Het Meervoudig Perspectief en evenmin voor zover toepassing wettelijk niet is toegestaan of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

16. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

17. Versie en wijzigingen

Op een opdracht is de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld.

Nieuwe voorwaarden gelden niet automatisch voor bestaande opdrachten. Wijziging daarvan vereist een afzonderlijke afspraak.